Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Wir bei Lichibet Casino nehmen das Wohl unserer Spieler ernst und geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge und Anlaufstellen an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Seit unserer Gründung 2023 gilt bei Lichibet Casino eine klare Regel: Glücksspiel ist ein Unterhaltungsprodukt, kein Einkommen. Wir betreiben deshalb ein aktives Monitoring von Spielverhalten, auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder längere Non-Stop-Sessions ohne Pause lösen interne Prüfschritte aus.

Proaktiv setzen wir Realitätschecks ein, die Ihnen nach einem von Ihnen festgelegten Zeitraum Ihre Spielzeit und Ihren aktuellen Saldo einblenden. Wer registriert ist, kann zudem jede Funktion dieser Seite über sein Konto selbst aktivieren, ohne unser Team kontaktieren zu müssen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, wenn etwas unklar bleibt.

Warnsignale frühzeitig erkennen

Niemand wacht eines Tages mit einem Problem auf, es kündigt sich meist schleichend an. Die folgenden Signale sind Anlass, Ihr Spielverhalten ehrlich unter die Lupe zu nehmen oder mit jemandem darüber zu sprechen. Ein einziges Zeichen ist noch kein Beweis, mehrere in Kombination schon eher.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nur schwer ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen fürs Spiel.
• Sie steigen auf höhere Einsätze um, um noch einen Kick zu spüren.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alles direkt im Konto aktivierbar

Jede der folgenden Funktionen richten Sie unter „Mein Konto" und dann „Verantwortungsvolles Spielen" ein. Änderungen nach oben, etwa ein höheres Limit, greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde, Slot oder Sportwette.
• Session-Erinnerung (Realitätscheck): blendet nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit eine Übersicht mit Spielzeit und Saldo ein.
• Timeout bzw. Auszeit: pausiert Ihr Konto für Stunden oder Tage, ohne es zu schließen.
• Cooling-off-Phase: eine freiwillige Spielpause von bis zu 30 Tagen mit automatischer Reaktivierungsfrage am Ende.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für lange Zeiträume, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme und bei uns mit zwei Klicks eingerichtet. Wir unterstützen fünf Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent.

Ablauf und Konsequenzen

Während der Sperre ist ein Login und eine Neuanmeldung mit denselben Daten bei uns technisch unterbunden. Wer sich trotzdem ein Konto zulegt, verstößt gegen unsere AGB und verliert Ansprüche aus dem gesperrten Konto. Für die 6-Monats-Sperre genügt eine E-Mail an unsere Verantwortlich-Spielen-Adresse; wir melden uns innerhalb von 48 Stunden zur Bestätigung.

Ein Tipp aus der Praxis: Kombinieren Sie den Selbstausschluss mit einer österreichweiten Registersperre, etwa über das OASIS-System der Gembad-Regulierungsstellen, damit auch andere Anbieter für Sie gesperrt sind.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dieses Mindestalter ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im Rahmen unseres KYC-Verfahrens Ausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis, und wir behalten uns stichprobenartige Verifikationen auch danach vor. Meldungen über minderjährige Spieler bearbeiten wir mit höchster Priorität und schließen betroffene Konten umgehend.

Eltern und Erziehungsberechtigte können zusätzlichen Schutz schaffen: Software wie Net Nanny, Qustodio oder die Kindersicherung von Windows und macOS blockiert Glücksspielseiten auf allen Geräten zu Hause. Sperren Sie außerdem Ihre Zahlungsdaten, speichern Sie keine Kartendaten im Browser und loggen Sie sich aus, wenn Sie Ihr Gerät verlassen.

Hilfsangebote in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Die folgenden Anlaufstellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen die Lage in Österreich genau. Unser eigener Support hilft sofort, hilft aber nicht als Ersatz für eine Therapie oder Beratung.

So erreichen Sie unser Team

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, und E-Mails an [email protected] beantworten wir ebenfalls rund um die Uhr. Für alle Themen rund um Limits, Auszeiten und Selbstausschluss nennen Sie im Chat einfach das Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen", dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitern statt im Standard-Support.

Ein Gespräch über Spielverhalten ist bei uns kein Grund zur Scham und wird nicht kommentiert. Wir dokumentieren Ihren Wunsch, setzen ihn um und bestätigen Ihnen die Änderung schriftlich. Was Sie uns anvertrauen, behandeln wir vertraulich entsprechend unserer Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder erhöhen?

Ja, aber die Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können. Eine Absenkung gilt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt bis zum Ende der Laufzeit unangetastet und wird danach wieder freigegeben. Bei einer permanenten Sperre lassen wir Ihnen den Betrag nach KYC-Prüfung auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode auszahlen. Offene Wetten rechnen wir regulär ab.

Kann ich eine Auszeit vorzeitig beenden?

Nein. Einmal aktivierte Timeouts, Cooling-off-Phasen und Selbstausschlüsse können von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Das ist ein bewusster Schutzmechanismus.

Wie schnell kann ich mit Limits starten?

Sofort nach der Registrierung. Sie finden alle Werkzeuge unter „Mein Konto" und dort unter „Verantwortungsvolles Spielen", ganz ohne Kontakt zum Support.